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ご予約・お問合せ

ご予約・お問い合わせ


ご宿泊のご予約・お問い合わせはお電話、メール、メールフォーム、FAXにて
承っております。下記をご参考の上、お気軽にご連絡下さいませ。


お電話 オンライン予約 空室状況 FAX お問合せ よくある質問

客室・施設 食事 温泉 予約・チェックイン・アウト アクセス・駐車場

・キャンセル料は、いつから発生しますか?
  3日前より申し受けます。
  ご予約日の3日前:宿泊料金(諸税込)の20%
  ご予約日の2日前:宿泊料金(諸税込)の30%
  ご予約日の1日前:宿泊料金(諸税込)の50%
  ご予約日の当日:宿泊料金(諸税込)の100%頂戴しております。

・電話での予約受付は何時までですか?

  予約受付時間帯は7:00〜22:00です。

・「お問合せ」をクリックしてもメールソフトが立ち上がりません。

  こちらのアドレスからご連絡下さい。→ info@nukabira-nakamuraya.com

・じゃらんや楽天トラベル、JTB、一休.com等、予約サイト経由で予約できますか?
  予約サイトからの受付は行っておりません。

・オンライン予約をしましたが返事が届きません。
  担当者から予約可の返信がお客様に届いた時点で、ご予約完了です。
  予約不可の場合でも必ずご連絡いたします。
  OSや環境、通信会社の迷惑メールフィルター設定で
  お客様に返信が届かない場合が稀にありますので、
  直後にお送りする自動返信メールが届かない場合、
  3日経っても連絡がない場合、文字化けして読めない場合は、
  電話かFAXにて必ずご連絡下さい。
  ご連絡が無く、そのまま不泊になってしまった場合は、
  当日キャンセル料相当(100%)の代金を頂戴いたします。


・平日、週末、お盆やGWで料金に違いはありますか?
  違いはありません。365日同じお値段です。

・誕生日のお祝いで宿泊します。ケーキの手配はできますか?
  はい。承っております。詳しくはこちらをご覧下さい。

・到着が遅くなりそうです。どうしたらいいですか?

  ご夕食開始時間は最終で19:00です。
  19:00以降のご到着の場合は夕食無しにてご予約を承っております。
  ご宿泊当日、急遽到着が遅れそうな場合は、ご夕食キャンセルのご相談等承りますので、
  お早めにご連絡下さいませ。

・荷物を宅配便で送ることはできますか?
  はい。下記住所へ御発送下さいませ。
  080-1403北海道河東郡上士幌町字ぬかびら源泉郷 中村屋 フロント 気付
  ※御予約名、御宿泊日をご記入ください。

・クレジットカードは利用できますか?
  クレジットカードはお取り扱いしておりません。現金にてお願いしております。

・事前支払いや後日支払いはできますか?
  はい、可能です。大切な人をご招待する時などにご利用ください。
  お振込先口座番号をご案内させていただきますので、ご予約時にお申し付けください。
  振込み料はご負担頂いております。

・近くにコンビニ、金融機関はありますか?
  最寄のコンビニは23キロ離れた上士幌市街にセブンイレブン、セイコーマートがあります。
  温泉街に郵便局の窓口、ATMがございます。

・チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?
  お預かり致します。お気軽にお申しつけください。

・チェックイン前、チェックアウト後に入浴することは可能ですか?
  はい、無料でお入り頂けます。清掃の時間帯などありますので、
  まずはフロントにご相談くださいませ。詳しくはこちらをご覧下さい。

・チェックイン前・チェックアウト後に旅館の駐車場を利用できますか?
  はい。フロントにお申し付け下さいませ。
 
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